Prazo e formas de entrega

Confira abaixo todas as informações sobre trocas e devoluções do seu pedido.

CÁLCULO DE FRETE

O frete é calculado de acordo com o peso e volume da mercadoria, sendo informado antes da finalização do pedido. Trabalhamos com entregas realizadas via transportadora e correios; os prazos também serão informados antes da finalização do pedido e nos e-mails transacionais. A ALPHA é a única responsável em escolher por qual transportadora o pedido será enviado.

PRAZO DE ENVIO E DESPACHO

O prazo de entrega começa a ser contado a partir do despacho da mercadoria, que pode ocorrer em até 72 horas úteis após o faturamento do pedido.

TENTATIVA DE ENTREGA

Serão feitas três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente. Caso a entrega não seja realizada por ausência do destinatário ou endereço incorreto, a mercadoria retornará para a nossa sede. Nestes casos, o custo de reenvio será de inteira responsabilidade do cliente.

Para um melhor controle do processo de entrega, enviamos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado após a postagem da mercadoria. O acompanhamento do pedido através do código de rastreamento é de responsabilidade do cliente.