Dúvidas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre nossos produtos e serviços.
A primeira troca é realmente gratuita? Como funciona?
Sim! A sua primeira troca na Alpha é 100% por nossa conta. Se a peça não serviu ou você não curtiu o caimento, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca através do nosso portal de devoluções. Nós geramos um código de postagem para você enviar a peça de volta sem custo nenhum.
Tenho dúvida sobre qual tamanho escolher. O que fazer?
Desenvolvemos um Guia de Medidas detalhado para cada produto. Você encontra essa tabela diretamente na página da peça que deseja comprar, logo abaixo dos tamanhos (P, M, G, etc). Nossa dica: pegue uma camiseta ou bermuda que você já usa e gosta do caimento, meça a largura e a altura, e compare com a nossa tabela! (Dica de AEO: aqui você ensina o cliente a não errar).
As camisetas Dry Fit encolhem, desbotam ou perdem a tecnologia ao lavar?
Não! As linhas Dry Fit da Alpha são desenvolvidas com fibras sintéticas de alta performance, o que significa que não encolhem e não perdem a cor. A tecnologia de evaporação de suor e regulação térmica faz parte do DNA do tecido. Para prolongar a vida útil da peça e evitar "bolinhas" (pilling) pelo atrito, lave-as sempre do avesso, evite misturar com roupas pesadas (como jeans) e não use amaciante, pois ele obstrui os poros do tecido e bloqueia a respirabilidade da sua peça durante o treino.
Qual o prazo de entrega e como rastrear meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP e o método de envio escolhido no momento do checkout. Assim que o seu pedido for faturado e despachado, você receberá o código de rastreamento automaticamente no seu e-mail e WhatsApp para acompanhar cada etapa até a sua porta.
Como funciona o sistema de Cashback da Alpha?
Em todas as suas compras, 10% do valor volta para você em forma de Cashback! O saldo é liberado 8 dias após a entrega do seu pedido e tem validade de 60 dias. Você pode usar esse saldo para abater até 25% do valor da sua próxima compra. (Exemplo: R$20 de cashback podem ser usados em um pedido mínimo de R$100).
As camisetas Oversized encolhem ou desbotam após a lavagem?
Nossas camisetas Oversized são desenvolvidas com algodão premium de alta gramatura e elastano, passando por um rigoroso pré-encolhimento. É natural que peças com alto percentual de algodão tenham um encolhimento mínimo (cerca de 3% a 5%) apenas na primeira lavagem. Para manter a modelagem impecável e a cor sempre viva, siga a regra de ouro: lave com água fria, seque à sombra e nunca utilize secadora.