Prazo e formas de entrega

Confira abaixo todas as informações sobre trocas e devoluções do seu pedido.

CÁLCULO DE FRETE

O frete é calculado de acordo com o peso e volume da mercadoria, sendo informado antes da finalização do pedido. Trabalhamos com entregas realizadas via transportadora e correios, os prazos também serão informados antes da finalização do pedido e nos emails transacionais. A ALPHA CO é a única responsável em escolher qual transportadora o pedido será enviado.

PRAZO DE ENVIO E DESPACHO

O prazo de entrega começa a ser contado a partir do despacho da mercadoria que pode ocorrer em até 72 horas úteis, assim que o pedido é faturado.

TENTATIVA DE ENTREGA

Serão feitas três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente, caso a entrega não seja realizada por ausência do cliente ou endereço incorreto, a mercadoria irá retornar para a nossa sede. Nestes casos o custo de reenvio será de inteira responsabilidade do cliente. Para um melhor controle do processo de entrega, enviamos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado após a postagem da mercadoria. O acompanhamento da mercadoria através do código de rastreamento é de responsabilidade do cliente.